La créativité est un concept à la fois galvaudé, car cela fait « bien » de parler « d’équipes créatives » ou de « fonctionnement créatif » et, en même temps, mal compris, mal connu. Elle est assimilée par certains à l’unique phase de « production d’idées », qui constitue en fait la phase dite de « divergence », sans que la nécessaire dimension de la convergence, qui donne à la réflexion créative tous son sens, n’ait été identifiée.
De toutes les définitions de la créativité nous retiendrons celle utilisée en socio-psychologie et selon laquelle la créativité est une « capacité de découvrir une solution nouvelle, originale, à un problème donné » (CNRTL).